Cancelaciones y reembolsos
Reglas claras para administrar o terminar una suscripción Pro.
Vigente desde 8 de agosto de 2026
1. Renovación
El Plan Pro se renueva automáticamente por el periodo indicado al contratar, hasta que sea cancelado. El precio y la moneda se muestran antes del pago.
2. Cómo cancelar
El propietario del comercio puede administrar Stripe desde su portal seguro o cancelar PayPal y Mercado Pago directamente desde el panel de VuelveApp.com. También puede solicitar ayuda en soporte@vuelveapp.com. La cancelación debe completarse antes de la siguiente fecha de cobro.
3. Efectos
Salvo que se indique lo contrario, las funciones Pro permanecen activas hasta terminar el periodo ya pagado. Después, el comercio vuelve al plan gratuito y puede mostrarse publicidad. Sus clientes, tarjetas y operaciones no se eliminan por la cancelación del plan.
4. Reembolsos y cargos
Los periodos ya iniciados no se reembolsan automáticamente, excepto cuando la normativa aplicable lo exija o exista un cargo duplicado o incorrecto confirmado. Reporta cualquier problema con el correo de la cuenta, fecha e identificador del cobro.
5. Pagos rechazados
Si un pago falla, el proveedor puede volver a intentarlo y el acceso Pro puede mantenerse temporalmente o regresar al plan gratuito. Actualiza el método de pago desde el portal de proveedor correspondiente.