Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

Luis Velázquez Vázquez, con operación en México, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a privacidad@vuelveapp.com.

2. Información que tratamos

Podemos tratar datos de cuenta y contacto, información del comercio, membresías, tarjetas digitales, saldos, beneficios, operaciones de caja, registros técnicos de seguridad, información de suscripción y comunicaciones de soporte.

VuelveApp.com no almacena números completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante el proveedor de pagos indicado durante la contratación.

3. Finalidades

• Crear cuentas, autenticar usuarios y mantener sesiones seguras.
• Operar tarjetas de sellos, cupones, cashback, regalos, descuentos y códigos QR.
• Administrar planes, pagos, facturación y soporte.
• Prevenir fraude, duplicados, abuso y accesos no autorizados.
• Enviar verificaciones, recuperaciones y avisos de seguridad.
• Medir estabilidad y mejorar el servicio con información técnica limitada.

4. Proveedores y transferencias

Usamos proveedores de infraestructura, correo, pagos, respaldos y publicidad cuando corresponde. Solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y pueden procesarla en otros países conforme a sus propios términos y medidas de seguridad.

En los portales de comercios del plan Gratis podemos mostrar campañas patrocinadas y obtener métricas publicitarias agregadas de impresiones visibles y clics. La deduplicación utiliza identificadores no reversibles de corta duración, no crea perfiles personales y no vende los datos del cliente. La publicidad de terceros se carga conforme a las preferencias de consentimiento disponibles en el dispositivo.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y posteriormente durante el periodo necesario para resolver obligaciones, disputas, seguridad y respaldos. Aplicamos separación por comercio, control de roles, cifrado en tránsito, registros de auditoría y respaldos. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.

6. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, corrección, oposición, limitación o eliminación cuando resulte aplicable. Es posible que solicitemos verificar tu identidad y conservar cierta información cuando exista una obligación legítima. Escribe a privacidad@vuelveapp.com.

7. Menores y cambios

VuelveApp.com no está dirigido a menores que no puedan consentir válidamente el uso del servicio. Podemos actualizar este aviso; publicaremos la fecha de vigencia y comunicaremos cambios relevantes cuando corresponda.